Pfotendoctor - Häufig gestellte Fragen

Pfotendoctor ist dein online Tierarzt. Hört sich für dich nach einer ziemlich neuen Sache an? Ist es auch! Und deshalb versuchen wir hier alle deine Fragen zu beantworten. Falls dir eine Frage fehlt schreib uns doch ganz einfach im Chat an. Wir antworten dir innerhalb weniger Minuten auf deine Frage. 

Allgemeine Fragen

Pfotendoctor verbindet dich bei Problemen mit einem erfahrenen Tierarzt per Videochat oder telefonisch über dein Smartphone.

Dein Tierarzt ist im Urlaub, krank oder gerade nicht zu erreichen? Oder vielleicht hast du auch keinen Tierarzt? Kein Problem (mehr). Mit Pfotendoctor kannst du jederzeit mit einem erfahrenen Tierarzt sprechen. 

  • Immer für dich erreichbar
  • Du kannst von überall aus anrufen
  • Du vermeidest den Stress, dein Tier zum Tierarzt zu bringen
  • Viele tierische Probleme kann man per Videochat ebenso gut behandeln wie vor Ort
  • Bei Pfotendoctor zahlst du nicht mehr als beim Tierarzt
  • Du hast sofortige Gewissheit

Nach dem Klick auf “Freie Termine ansehen” oder “Zur Sprechstunde” öffnet sich ein Kalender, indem du gewünschte Zeit, Infos zu deinem Tier, dem Problem und deine Kontaktdaten erfasst. Anschließend prüft ein Mitarbeiter manuell, ob deine Anfrage für den Videochat geeignet ist – dies ist vollkommen kostenlos und ohne Risiko für Dich. Du erhältst du einen Link per SMS zur Videosprechstunde. Auch wenn du sofort mit einem Tierarzt sprechen möchtest, buchst du einfach den nächsten verfügbaren Termin. Wenn du den Termin über das Smartphone durchführen möchtest, dann benötigst du unsere App “Pfotendoctor” (Android App | iOS App). Übrigens musst du deinen Kamera nicht einschalten, wenn du das nicht willst.

Nein –  viele unserer Kunden haben noch nie ein Videotelefonat durchgeführt und das wissen wir. Deshalb erklären wir dir gerne Schritt für Schritt was du tun musst. Sollte es mal technische Probleme geben, rufen unsere Tierärzte dich auch gerne klassisch telefonisch an. Wir empfehlen allerdings den Videochat damit wir das Problem deinen Vierbeiners auch visuell unter die Lupe nehmen können. 

Ja, gibt dies einfach in der Problembeschreibung mit an. Bitte beachte: solltest du auf eine Festnetznummer angerufen werden wollen, so gib diese Nummer zusätzlich im in der Problembeschreibung an. Eine Handynummer im Feld “Handynummer” brauchen wir dennoch, weil wir dir alle weiteren Schritte per SMS schicken. 

Das hängt davon ab, wie ausgelastet wir sind. In der Regel kannst du aber innerhalb der nächsten 15 Minuten mit einem Tierarzt sprechen. Wir können auch einen Termin mit dir vereinbaren, falls es sofort nicht klappt.

Egal wo dein Hund, Katze oder Kleintier ein gesundheitliches Problem hat. Du kannst unserer Tierärzte von überall aus auf der ganzen Welt erreichen. Achte nur auf die Zeitverschiebung und eine stabile Internetverbindung.

Krankheiten und Symptome

Wir können in den meisten Fällen helfen, aber natürlich kann ein online Tierarzt nicht jedes Problem lösen. Falls du dir unsicher bist, ob wir dir helfen können, schreib uns gerne kostenlos im Chat. Wir wägen dann ab, ob Pfotendoctor das richtig ist oder ob du lieber zum Tierarzt vor Ort gehen solltest. Das ist insbesondere in sehr akuten Notfällen der Fall. Gerne suchen wir dir auch einen Tierarzt/Klinik raus, die noch offen hat. Schreib uns einfach an.

Das ist in den meisten Fällen problemlos möglich. Unsere Ärzte fragen dich je nach Fall nach der Krankheitsgeschichte und Bilder deines Tieres, was du bereits gegen das Problem unternommen hast und sehen sich das Tier über die Kamera in deinem Smartphone an. Daraus kann man in den meisten Fällen einen Behandlungsvorschlag ableiten. 

Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente können wir nicht ausstellen. In vielen Fällen ist das auch gar nicht notwendig. Viele Tierhalter wollen, bevor sie auf stärkere Maßnahmen wie Antibiotika setzen, natürliche Produkte benutzen. Diese empfehlen unserer Tierärzte dir dann, woraufhin du diese dann in der Apotheke kaufen kannst oder wir senden dir diese über unseren Versandpartner bequem nach Hause. 

Da Notfälle sich stark voneinander unterscheiden, kann man diese Frage nicht pauschal beantworten. Solltest du dir nicht sicher sein, ob du sofort zum Tierarzt musst, können dir unsere Kollegen im Chat helfen.

Aktuell können wir Hunde, Katzen und Kleintiere behandeln.


Nicht behandeln können wir: Reptilien und Pferde.

Unsere Tierärzte

Unsere Tierärzte sind ausgewählte Tierärzte aus ganz Deutschland, von denen alle auch eine Praxis haben oder in einer Praxis arbeiten. Nur so können unsere Tierärzte die Erfahrung und das Wissen mitbringen, dass wir benötigen.

Jeder Tierarzt wird von uns geprüft. Wir schauen uns dabei viele verschiedene Faktoren an, z.B. Wie lange jemand schon eine Tierarztpraxis hat oder auch ganz banale, aber relevante Dinge wie Google Bewertungen. 

Kosten

Eine Beratung kostet einmalig 19,90€. Daneben bieten wir die Mitgliedschaft an. Dort hast du 365 Tage im Jahr Zugriff auf einen Tierarzt. Die Mitgliedschaft kostet 19,90€ im Quartal.

Du kannst bei uns per Kreditkarte, PayPal und Überweisung bezahlen. Weitere Zahlungsmöglichkeiten folgen.

Informiere die Tierärztin im Gespräch und wir schicken Dir im Anschluss eine angepasste Rechnung oder melde Dich gerne im Anschluss an das Gespräch unter hallo@pfotendoctor.de

Pfotendoctor - Dein digitaler Tierarzt

Aus Berlin. Aus Liebe zu Tieren.

ÜBER UNS

Wir lieben Tiere genauso sehr wie du. Deshalb haben wir Pfotendoctor für die bestmöglichste Versorgung unserer Liebsten ins Leben gerufen. 

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